Termos e Condições

Métodos de Pagamento

 Aceitamos pagamentos via Pix ou cartão de crédito.

Prazo para Envio e Entrega

Separação e envio: solicitamos 10 dias úteis após a confirmação do pagamento para realizar a separação do pedido e de 15 a 35 dias úteis para a entrega, dependendo da localização e das condições de envio.

Os prazos informados têm como base a média de entrega dos pedidos anteriores e podem variar conforme fatores externos.

Reenvios

Caso o pedido ultrapasse o prazo de entrega, nossa medida será a realização de um reenvio dos produtos, podendo haver alteração nas peças reenviadas, mediante solicitação do cliente.

Taxas

Se durante o rastreamento aparecer a informação “Aguardando pagamento”, nossa equipe realizará o pagamento da taxa necessária para que o envio do pedido continue normalmente, sem custo para o cliente.

Da mesma forma, caso o pedido seja retido na alfândega ou venha a ser extraviado, realizaremos o reenvio do produto por nossa conta, sem cobrança adicional.

Cancelamento de Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra imediatamente em processamento. Os cancelamentos serão analisados conforme o estágio do pedido. Em casos de produtos personalizados com produção já iniciada, serão descontados os custos de produção e personalização.

Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o código de rastreamento é disponibilizado para acompanhamento da entrega. É importante que o cliente acompanhe o rastreamento do pedido e esteja disponível para o recebimento.

Caso o pedido seja devolvido ou não entregue por motivos atribuídos ao cliente, como destinatário ausente, endereço incorreto ou não retirada dentro do prazo informado pelos Correios, o reenvio será realizado mediante o pagamento dos custos de nova remessa e reposição do pedido, os quais corresponderão a 50% do valor pago inicialmente, considerando frete e custos operacionais.

Trocas e Devoluções

As trocas ou devoluções serão aceitas exclusivamente nos casos de erro no envio do produto, como modelo ou tamanho incorreto, ou em caso de defeito de fabricação.

Fora dessas situações, não realizamos trocas ou devoluções.

Garantia dos Produtos

O prazo de garantia é de 30 dias após o recebimento do pedido. Caso seja necessário acionar a garantia, a solicitação e o envio da peça deverão ocorrer dentro desse período. Após esse prazo, não serão aceitas devoluções.

A garantia cobre apenas defeitos de fabricação, problemas de qualidade ou o envio de itens diferentes do solicitado. Situações que não se enquadrem nesses casos não são cobertas pela garantia.

Preços dos Produtos 

Os preços dos produtos seguem tabela própria.
(LINK PARA A TABELA)

Contato 

Para dúvidas, prazos ou outras questões, fale com nossa equipe pelo WhatsApp:

• +55 31 8026-1639 – Vendas
• +55 31 98488-1663 – Pós-Vendas

Horário de Atendimento 

Nosso atendimento funciona:

• Segunda a sexta: 09h às 18h
• Sábados: 09h às 13h 

Mensagens enviadas fora deste horário serão respondidas no próximo dia útil.