Seus dados pessoais serão usados para aprimorar a sua experiência em todo este site, para gerenciar o acesso a sua conta e para outros propósitos, como descritos em nossa política de privacidade.
Política de Privacidade
Coletamos apenas os dados necessários para processar pedidos e melhorar sua experiência. Suas informações são protegidas e não compartilhamos com terceiros, exceto quando essencial para a entrega. Você pode solicitar a exclusão ou alteração dos seus dados a qualquer momento.
📲 Contato: +55 31 9131-3633 – Ana (Pós-Vendas)
POLÍTICA DE ENVIO
Prazos de Processamento e Envio
Devido a fatores externos, como greves dos Correios e atrasos alfandegários, nosso prazo de entrega foi temporariamente ajustado para até 45 dias corridos, sendo 10 dias úteis destinados à separação e envio do pedido.
Contamos com a sua compreensão
Acompanhamento do Pedido
- Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
- É responsabilidade do cliente monitorar o rastreamento e garantir que haja alguém para receber o pedido.
- Se o pedido for devolvido ao remetente por falta de acompanhamento (ex.: destinatário ausente, prazo para retirada expirado), os custos de um novo envio será de responsabilidade do cliente.
Taxas de Importação
- Caso no rastreamento apareça o status “Aguardando pagamento” de taxas alfandegárias, não se preocupe! Nós cobrimos 100% dessas taxas e realizamos o pagamento para que seu pedido continue em trânsito.
Problemas com a Entrega
Se o pedido for extraviado, roubado ou retido na alfândega, oferecemos as seguintes soluções:
- Reenvio gratuito de um novo produto.
- Reembolso total do valor pago, caso prefira essa opção.
Contato para Suporte
Caso tenha dúvidas sobre o envio ou necessite de assistência, entre em contato com nosso time de pós-vendas: 📲 +55 31 9131-3633 – Ana (Pós-Vendas)
