POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas e devoluções apenas nos seguintes casos:

• Erro no envio do produto: Se você recebeu um tamanho ou modelo diferente do solicitado.
• Defeito no produto: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, como problemas na costura, estampa ou outros aspectos de qualidade.

Se o pedido não se encaixar em uma dessas condições, não realizamos trocas ou devoluções.

Garantia dos Produtos
Oferecemos as seguintes garantias para nossos clientes:

• Entrega Garantida: Caso seu pedido seja roubado, perdido ou extraviado, oferecemos a opção de reenvio de um novo produto ou reembolso do valor pago.
• Qualidade Garantida: Se o produto apresentar defeito de fabricação (costura, tamanho, estampa, etc.), realizamos a substituição gratuitamente após a devolução.
• Garantia de Lavagem: Se dentro de 30 dias após a entrega houver qualquer problema com a personalização ou patrocínio descolando, enviamos uma nova peça sem custo adicional.

 

Cancelamento de Pedido
Após a confirmação do pagamento, não realizamos cancelamentos, pois o processo de fabricação, separação e envio do pedido já estará em andamento.

Custos de Reenvio
Caso o pedido seja devolvido ao remetente devido à falta de acompanhamento do rastreamento pelo cliente (ex.: destinatário ausente, prazo para retirada expirado), o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

Contato para Suporte
Caso precise acionar a garantia, solicitar uma troca ou devolução dentro das condições estabelecidas, entre em contato com nosso time de pós-vendas: 📲 +55 31 9131-3633 – Ana (Pós-Vendas)