Prazos de Separação e Entrega
Separação e entrega: 10 dias úteis para a separação após a confirmação do pagamento e 15 a 35 dias úteis para a entrega, podendo variar conforme a localização do cliente e as condições de envio.
Os prazos informados têm como base a média de entrega dos pedidos anteriores e podem variar conforme fatores externos.
Acompanhamento do Pedido
Após o envio, o código de rastreamento será disponibilizado para que o cliente acompanhe a entrega do pedido.
- É importante que o cliente:
- acompanhe o rastreamento regularmente;
- esteja disponível para o recebimento do pedido no endereço informado.
Caso o pedido seja devolvido ou não entregue por motivos atribuídos ao cliente, como destinatário ausente, endereço incorreto ou não retirada dentro do prazo informado pelos Correios, o reenvio poderá ser realizado mediante o pagamento dos custos de nova remessa e reposição do pedido, os quais poderão corresponder a 50% do valor pago inicialmente, considerando frete e custos operacionais.
Taxas e Importação
Caso o rastreamento apresente o status “Aguardando pagamento”, referente a taxas, nossa equipe realizará o pagamento integral da taxa, sem custo adicional para o cliente, para que o pedido continue em trânsito.
Problemas com a Entrega
Nos casos de extravio do pedido ou retenção alfandegária, o reenvio do produto será realizado por nossa conta, sem custo adicional para o cliente, conforme previsto nos Termos e Condições do site.
Contato para Suporte
Em caso de dúvidas sobre envio, prazos ou acompanhamento do pedido, entre em contato com nossa equipe de pós-vendas:
- +55 31 98488-1663 – Pós-Vendas
TERMOS E CONDIÇÕES – CAMPANHA “RECOMPRA COPA”
- OBJETIVO DA CAMPANHA
A campanha “Recompra Copa” tem como objetivo oferecer maior segurança aos clientes, permitindo a recompra de produtos elegíveis, conforme condições estabelecidas neste regulamento.
- PERÍODO DA CAMPANHA
Compras válidas: 25/03/2026 até 20/04/2026
Solicitação de recompra: até 10/06/2026
Envio dos produtos: postagem comprovada em até 1 dia útil após a solicitação
- PRODUTOS ELEGÍVEIS
Elegíveis:
Camisas da Seleção Brasileira (qualquer modelo) adquiridas no período da campanha
Compras realizadas exclusivamente na loja oficial da ATKFUT
Não elegíveis:
Produtos personalizados
Produtos adquiridos fora do período da campanha
Produtos adquiridos por terceiros ou revendedores não autorizados
- CONDIÇÕES PARA RECOMPRA
Para solicitar a recompra, o cliente deverá:
Solicitar dentro do prazo estipulado
Realizar o envio dentro do prazo (com comprovante de postagem)
Informar o número do pedido, sendo o CPF/CNPJ do solicitante o mesmo vinculado à compra
Garantir que os produtos estejam:
Sem uso
Sem lavagem
Sem odores
Com etiquetas originais fixadas
Sem quaisquer sinais de desgaste, sujeira ou dano
Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original ou em embalagem equivalente adequada, que garanta a integridade do item durante o transporte
- INSPEÇÃO E APROVAÇÃO
Todos os produtos passarão por análise técnica no recebimento
O prazo de análise é de até 3 dias após o recebimento
Critérios de reprovação incluem:
Indícios de uso
Danos físicos
Ausência de etiquetas
Alterações no produto
Em caso de devolução parcial:
Os itens aprovados serão recomprados normalmente
Os itens reprovados poderão ser devolvidos ao cliente, mediante pagamento do frete, caso solicitado em até 5 dias
- VALOR DA RECOMPRA
A recompra será realizada com acréscimo de 20% sobre o valor pago pelos produtos
O valor será calculado com base no valor efetivamente pago pelos itens
Em caso de compra com desconto, cashback ou benefício, o valor base será o valor líquido pago - FORMA DE PAGAMENTO
O pagamento será realizado via PIX, na chave informada pelo cliente
Prazo: até 24 horas após a aprovação e conclusão da análise dos produtos - RESPONSABILIDADE PELO ENVIO
O envio dos produtos para recompra é de responsabilidade exclusiva do cliente
A loja não se responsabiliza por extravios, avarias ou atrasos durante o transporte - LIMITE DA CAMPANHA
A campanha é válida para pedidos com valor máximo de R$ 10.000,00 por CPF/CNPJ
A recompra está limitada ao valor total originalmente adquirido dentro deste teto
A campanha poderá ser limitada por quantidade de unidades por cliente, a critério da loja - PREVENÇÃO DE FRAUDES
A loja se reserva o direito de:
Recusar solicitações com indícios objetivos de fraude ou má-fé
Solicitar documentos adicionais para validação
Cancelar pedidos ou recompra quando identificado uso indevido da campanha
Exemplos incluem:
Tentativas de manipulação da campanha para obtenção de vantagem indevida
Alteração, substituição ou adulteração de produtos
Uso da campanha de forma abusiva ou incompatível com sua finalidade
A recompra é limitada aos produtos efetivamente devolvidos e aprovados após análise
- CANAL DE SOLICITAÇÃO
A solicitação de recompra deverá ser feita exclusivamente através de:
WhatsApp: +55 31 98026-1639
Solicitações realizadas fora deste canal não serão consideradas
- CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES
A campanha poderá ser alterada, suspensa ou encerrada a qualquer momento, mediante aviso prévio
Pedidos realizados dentro do período da campanha permanecerão regidos pelas regras vigentes no momento da compra - ACEITE
Ao participar da campanha, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos acima.