POLÍTICA DE ENVIO

Prazos de Processamento e Envio

• Processamento do Pedido: O prazo para separação e envio é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Entrega: O prazo de entrega varia entre 15 a 30 dias dependendo da localização do cliente e das condições logísticas.

Acompanhamento do Pedido

• Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
• É responsabilidade do cliente monitorar o rastreamento e garantir que haja alguém para receber o pedido.
• Se o pedido for devolvido ao remetente por falta de acompanhamento (ex.: destinatário ausente, prazo para retirada expirado), os custos de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

Taxas de Importação

• Caso no rastreamento apareça o status “Aguardando pagamento” de taxas alfandegárias, não se preocupe! Nós cobrimos 100% dessas taxas e realizamos o pagamento para que seu pedido continue em trânsito.

Problemas com a Entrega
Se o pedido for extraviado, roubado ou retido na alfândega, oferecemos as seguintes soluções:

• Reenvio gratuito de um novo produto.
• Reembolso total do valor pago, caso prefira essa opção.

Contato para Suporte
Caso tenha dúvidas sobre o envio ou necessite de assistência, entre em contato com nosso time de pós-vendas: 📲 +55 31 9131-3633 – Ana (Pós-Vendas)