PERGUNTAS FREQUENTES (FAQS)
Para concluir seu pedido, entre em contato conosco via WhatsApp e escolha o método de pagamento mais conveniente para você.
📞 Contato: +55 31 99835-0550 – Vendedor Matheus
📞 Contato: +55 31 8026-1639 – Vendedor João
- O pagamento pode ser feito por Pix ou cartão de crédito. Para mais detalhes, entre em contato pelo WhatsApp.
Separação e envio: Até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Entrega: O prazo varia entre 15 a 30 dias dependendo da sua localização e das condições de envio.
Disponibilizamos uma tabela de medidas na página de cada produto para ajudá-lo na escolha do tamanho ideal. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo antes da compra.
Sim! A maioria dos nossos produtos permite personalização com nome, número e frases. Certifique-se de revisar todos os detalhes antes de finalizar a compra, pois produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.
Caso no rastreamento apareça o status “Aguardando pagamento”, não se preocupe! Nós cobrimos 100% dessa taxa, e nossa equipe realizará o pagamento para que o pedido continue em trânsito.
Caso o pacote seja retido na alfândega ou extraviado, o reenvio será feito por nossa conta. Não há custo adicional para o cliente.
Após a confirmação do pagamento, não realizamos cancelamentos, pois o processo de fabricação, separação e envio do pedido já estará em andamento.
Após o envio, forneceremos um código de rastreamento, e a responsabilidade pelo acompanhamento passa a ser do cliente.
⚠️ Fique atento! Se o pedido for devolvido ao remetente por falta de acompanhamento (ex.: destinatário ausente, prazo para retirada expirado), o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.
Aceitamos trocas e devoluções apenas nos seguintes casos:
✔️ Erro no envio do produto (tamanho ou modelo errado)
✔️ Defeito no produto
Caso o pedido não tenha um desses problemas, não realizamos trocas.
✅ Entrega Garantida: Se o pedido for roubado, perdido ou extraviado, oferecemos a opção de reenviar um novo produto ou realizar o reembolso.
✅ Qualidade Garantida: Caso o produto apresente defeito de fabricação (costura, tamanho, estampa, etc.), realizamos a substituição gratuitamente após a devolução.
✅ Garantia de Lavagem: Se dentro de 30 dias após a entrega houver qualquer problema com a personalização ou patrocínio descolando, enviamos uma nova peça sem custo!
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 10h às 19h, e aos sábados, das 10h às 14h. Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.
Os valores dos produtos podem variar conforme disponibilidade e promoções. Para conferir os preços atualizados, acesse nosso site ou entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: +55 31 99835-0550.
Para dúvidas sobre produtos, prazos de entrega ou qualquer outra questão, fale com nossa equipe pelo WhatsApp:
📲 +55 31 99835-0550 – Vendedor Matheus
📲 +55 31 8026-1639 – Vendedor João
📲 +55 31 9131-3633 – Pós Vendas Ana